Nurdin et al. 2026. ANALISIS RESPONSIVENESS DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD TUANKU IMAM BONJOL LUBUK SIKAPING TAHUN 2025. Human Care Journal. 11, 1 (Feb. 2026), 17–26. DOI:https://doi.org/10.32883/hcj.v11i1.3184.