Dhea Fitria, Fhajri Arye Gemilang, and Muhammad Nazif, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. PINDO DELI PAPER PRODUCT ”, BTJ, vol. 2, no. 2, pp. 24–32, Sep. 2025.